Şartlar ve koşullar

İçindekiler

Madde 1 - Tanımlar Madde 2 - Girişimcinin kimliği Madde 3 - Uygulanabilirlik Madde 4 - Teklif Madde 5 - Anlaşma Madde 6 - Cayma hakkı Madde 7 - Cayma durumunda masraflar Madde 8 - Cayma hakkının hariç tutulması Madde 9 - Fiyat Madde 10 - Uygunluk ve garanti Madde 11 - Teslimat ve icra Madde 12 - Süreli işlemler: süre, iptal ve uzatma Madde 13 - Ödeme Madde 14 - Şikayet usulü Madde 15 - Uyuşmazlıklar Madde 16 - Ek veya farklı hükümler

Madde 1 - Tanımlar

Bu hüküm ve koşullarda aşağıdakiler anlaşılacaktır:

1. Yansıma süresi : Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süreyi; Düşünme dönemi hakkında her şeyi okuyun.

2. Tüketici : Mesleği veya işi gereği faaliyet göstermeyen ve girişimci ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişidir.

3. Gün : Takvim günü.

4. Süreli işlem : Teslimi ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmete ilişkin mesafeli sözleşmedir.

5. Dayanıklı veri taşıyıcısı : Tüketicinin veya girişimcinin, kendisine gönderilen bilgileri gelecekte danışmaya ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına olanak sağlayacak şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç.

6. Cayma hakkı : Tüketicinin, yansıtma süresi içerisinde mesafeli sözleşmeden cayma imkanı.

7. Model form : Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istemesi halinde doldurabileceği, girişimci tarafından sağlanan cayma örnek formu.

8. Girişimci : Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi.

9. Mesafeli sözleşme : Girişimci tarafından düzenlenen ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına ilişkin bir sistem kapsamında, sözleşmenin kurulmasına kadar ve sözleşmenin kurulması dahil olmak üzere yalnızca bir veya daha fazla uzaktan iletişim tekniğinin kullanıldığı sözleşmedir.

10. Uzaktan iletişim tekniği : Tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı alanda bulunmadan bir sözleşme imzalamak için kullanılabilecek bir araç.

11. Genel Hüküm ve Koşullar : Girişimcinin mevcut Genel Hüküm ve Koşulları.

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Gold Beauty BV Avenue Carnisse 320

2993ML Barendrecht Hollanda

T (068) 104-2083 E info@dermadreamshop.eu Ticaret Odası 74109316 KDV numarası NL859775562B01

Madde 3 - Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasındaki her mesafeli anlaşma ve sipariş için geçerlidir.

2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce bu genel şartlar ve koşulların metni tüketicinin kullanımına sunulur. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması durumunda, mesafeli sözleşme yapılmadan önce genel şartlar ve koşulların girişimcide incelenebileceği belirtilecek ve talep edilmesi halinde tüketiciye en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilecektir.

3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bu genel şartlar ve koşulların metni, tüketicinin dayanıklı bir ortamda kolayca saklayabileceği şekilde, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce elektronik ortamda tüketiciye sunulabilir. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, genel şartlar ve koşulların elektronik ortamda okunabileceği mesafeli sözleşme akdedilmeden önce belirtilecek ve talep edilmesi halinde tüketiciye elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.

4. Bu genel şartlar ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda ikinci ve üçüncü paragraflar kıyasen geçerli olup, genel şartlar ve koşullar arasında çelişki olması durumunda tüketici her zaman geçerli olan hüküm ve hükümlere başvurabilir. onun için en uygunu.

5. Bu genel şart ve koşullardaki bir veya daha fazla hükmün hükümsüz ve geçersiz olması veya herhangi bir zamanda geçersiz kılınması durumunda, anlaşma ve bu şartlar ve koşullar yürürlükte kalacak ve söz konusu hüküm, mümkün olan en kısa sürede karşılıklı istişare ile değiştirilecektir. Orijinalin amacına mümkün olduğu kadar yakın bir şekilde yaklaşan hüküm.

6. Bu genel şart ve koşullarda düzenlenmeyen durumlar, bu genel şart ve koşulların 'ruhuna göre' değerlendirilmelidir.

7. Şartlarımızın bir veya daha fazla hükmünün yorumlanması veya içeriğine ilişkin belirsizlikler, bu genel şart ve koşulların 'ruhuna uygun' olarak yorumlanmalıdır.

Madde 4 - Teklif

1. Teklifin sınırlı bir geçerliliği varsa veya şartlara tabi ise bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.

2. Teklifin hiçbir yükümlülüğü yoktur. Girişimci teklifi değiştirme ve uyarlama hakkına sahiptir.

3. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından uygun şekilde değerlendirilmesine olanak sağlayacak kadar ayrıntılıdır. Girişimci görselleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçek temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.

4. Teklifteki tüm resimler, özellikler ve veriler gösterge niteliğindedir ve tazminat veya sözleşmenin feshi için bir neden olamaz.

5. Ürün görselleri sunulan ürünlerin gerçek temsilidir. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.

6. Her teklif, tüketiciye teklifin kabulüne bağlı hak ve yükümlülüklerin neler olduğunu açıkça belirten bilgiler içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:

   • Vergiler dahil fiyat;
   • Herhangi bir nakliye masrafı;
   • Sözleşmenin nasıl akdedileceği ve bunun için gerekli işlemler;
   • Cayma hakkının uygulanması veya uygulanmaması;
   • Ödeme şekli, teslimat ve sözleşmenin ifası;
   • Teklifi kabul etme süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
   • Uzaktan iletişim teknolojisini kullanmanın maliyeti, kullanılan iletişim ortamının temel ücretinden farklı bir esasa göre hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim ücreti;
   • Sözleşmenin imzalanmasından sonra arşivlenip arşivlenmediği ve eğer öyleyse tüketici tarafından buna nasıl danışılabileceği;
   • Tüketicinin sözleşmeyi imzalamadan önce sözleşme kapsamında sunduğu verileri nasıl kontrol edebileceği ve istenirse geri yükleyebileceği;
   • Felemenkçe'ye ek olarak anlaşmanın yapılabileceği diğer diller;
   • Girişimcinin tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik ortamda nasıl başvurabileceği; Ve
   • İşlemin uzatılması durumunda mesafeli sözleşmenin minimum süresi.

Madde 5 - Anlaşma

1. Sözleşme, 4. paragraf hükümleri saklı kalmak kaydıyla, teklifin tüketici tarafından kabul edilmesi ve belirlenen koşulların yerine getirilmesi anında akdedilir.

2. Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul etmişse girişimci, teklifin kabul edildiğinin alındığını derhal elektronik ortamda teyit edecektir. Girişimci bu kabulü onaylamadığı sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

3. Anlaşmanın elektronik ortamda yapılması durumunda girişimci, verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.

4. Girişimci - yasal sınırlar dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceği ve ayrıca mesafeli bir sözleşmenin sorumlu bir şekilde imzalanması için önemli olan tüm gerçekler ve faktörler hakkında kendisini bilgilendirebilir. Bu araştırmaya dayanarak girişimcinin sözleşmeye girmemek için geçerli nedenleri varsa, bir emri veya talebi reddetme veya icraya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.

5. Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte tüketiciye aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklanabilecek şekilde sağlayacaktır:

   • Tüketicinin şikayetleri ile gidebileceği girişimcinin iş yerinin ziyaret adresi;
   • Tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar ve şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir ifade;
   • Garantiler ve mevcut satın alma sonrası hizmet hakkında bilgi;
   • Girişimci bu verileri sözleşmenin imzalanmasından önce tüketiciye sunmadığı sürece, bu şartların 4. maddesinin 3. paragrafında yer alan veriler;
   • Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla veya süresiz ise sözleşmenin feshedilmesine ilişkin şartlar.

6. İşlemin uzatılması halinde, önceki fıkradaki hüküm yalnızca ilk teslimata uygulanır.

7. Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli miktarda mevcut olması halinde askıya alma koşulu altında yapılır.

Madde 6 - Cayma Hakkı

Ürünlerin teslimatı sırasında:

1. Tüketici, ürün satın alırken 14 gün süreyle gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu yansıma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği bir temsilciye ulaştığı ve girişimciye tanıtıldığı gün başlar.

2. Düşünme süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajını dikkatli bir şekilde kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanmak istemesi durumunda, girişimcinin sağladığı açık ve makul talimatlara uygun olarak ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte ve -makul mümkünse- orijinal haliyle ve ambalajında ​​girişimciye iade edecektir.

3. Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde girişimciye bunu bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bunu standart bir form kullanarak veya e-posta gibi başka bir iletişim aracıyla duyurmalıdır. Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğini belirttikten sonra 14 gün içerisinde ürünü iade etmelidir. Tüketicinin, örneğin sevkıyat kanıtı sunarak malların zamanında iade edildiğini kanıtlaması gerekir.

4. 2. ve 3. fıkralarda belirtilen süreler geçtikten sonra tüketici cayma hakkını kullanmak istediğini belirtmediği veya ürünü girişimciye iade etmediği takdirde satın alma kesinleşir.

Hizmetlerin teslimi üzerine:

1. Hizmet sunulduğunda tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden başlamak üzere en az 14 gün süreyle herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir.

2. Tüketici, cayma hakkını kullanabilmek için teklif sırasında veya en azından teslimat sırasında girişimcinin verdiği makul ve açık talimatlara uyacaktır.

Madde 7 - Geri çekilme durumunda masraflar

1. Tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde en fazla malın iade masraflarını karşılayacaktır.

2. Tüketici bir miktar ödemişse girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak para çekildikten sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir. Bu, ürünün çevrimiçi perakendeci tarafından halihazırda geri alınmış olması veya tam iadenin kesin kanıtının sunulabilmesi şartıyla geçerlidir. Tüketici açıkça farklı bir ödeme yöntemini kabul etmediği sürece, geri ödemeler tüketicinin kullandığı ödeme yönteminin aynısı kullanılarak yapılacaktır.

3. Ürün, tüketicinin dikkatsiz kullanımından dolayı zarar görmüşse, üründe meydana gelecek yıpranmalardan tüketici sorumludur.

4. Girişimci, satın alma sözleşmesi yapılmadan önce cayma hakkı ile ilgili yasal olarak gerekli tüm bilgileri sağlamadığı takdirde, üründe meydana gelebilecek herhangi bir yıpranmadan sorumlu tutulamaz.

Madde 8 - Cayma hakkının hariç tutulması

1. Girişimci, paragraf 2 ve 3'te açıklanan ürünler için tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimcinin bunu teklifte açıkça belirtmesi veya en azından sözleşmenin imzalanmasından önce zamanında belirtmesi durumunda geçerlidir. sonucuna vardı.

2. Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki ürünler için mümkündür:

   • Girişimci tarafından tüketicinin özelliklerine göre yapılan;
   • Bunlar doğası gereği açıkça kişiseldir;
   • Niteliği gereği iade edilemez;
   • Bu hızla yok olabilir veya yaşlanabilir;
   • Fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan;
   • Bireysel gazete ve dergiler için;
   • Tüketicinin mührünü kırdığı ses ve görüntü kayıtları ile bilgisayar yazılımları için;
   • Tüketicinin mührü kırdığı hijyenik ürünler için.

3. Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki hizmetler için mümkündür:

   • Belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde gerçekleştirilecek konaklama, ulaşım, restoran işletmeciliği veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili olarak;
   • İade süresi dolmadan tüketicinin açık rızasıyla teslimi başlayan;
   • Bahisler ve piyangolarla ilgili.

Madde 9 - Fiyat

1. Kampanyada belirtilen süre boyunca KDV oranlarındaki değişiklikten kaynaklanan fiyat değişiklikleri haricinde sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları artmayacaktır.

2. Bir önceki paragrafın aksine girişimci, finansal piyasada dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı değişken fiyatlarla ürün veya hizmet sunabilir. Bu dalgalanmalarla olan bağlantı ve bahsedilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilecektir.

3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içindeki fiyat artışlarına yalnızca yasal düzenleme veya hükümlerden kaynaklanması durumunda izin verilmektedir.

4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına yalnızca girişimcinin bunu öngörmesi durumunda izin verilir ve:

   • Bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
   • Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir.

5. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir.

Madde 10 - Uyumluluk ve Garanti

1. Girişimci, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve/veya hizmet verilebilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olan yasal şartlara ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. .

2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sunulan bir garanti, tüketicinin sözleşmeye dayalı olarak girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hak ve iddialara gölge düşürmez.

3. Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonra belirli bir süre içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünlerin iadesi orijinal ambalajında ​​ve yeni haliyle yapılmalıdır.

4. Garanti süresi, üreticinin garanti süresine karşılık gelir. Girişimci, ürünlerin tüketicinin bireysel kullanımına nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulamasına ilişkin herhangi bir tavsiyeden sorumlu değildir.

Madde 11 - Teslimat ve İcra

1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken azami özen gösterecektir.

2. Teslimat yeri tüketicinin firmaya bildirdiği adrestir.

3. Bu maddenin 4. paragrafında belirtilenler dikkate alınarak, şirket, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde, ancak tüketici daha uzun bir teslimat süresi kabul etmediği sürece en az 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, tüketici bu konuda siparişi verdikten en geç 30 gün sonra bilgilendirilir.

4. Bir önceki paragrafa göre fesih halinde girişimci, tüketicinin ödediği tutarı en kısa sürede, ancak fesih tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde iade edecektir.

5. Sipariş edilen bir ürünün teslimatının imkansız olduğu ortaya çıkarsa, girişimci yeni bir ürün sağlamaya çalışacaktır. En azından teslimattan önce, yeni ürünün teslim edileceği tüketiciye açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilecektir. Değiştirilen ürünlerle cayma hakkı ortadan kaldırılamaz. Olası bir iade nakliyesinin masrafları girişimci tarafından karşılanır.

6. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ürünlerin hasar görmesi ve/veya kaybolması riski, tüketiciye teslim edildiği veya önceden belirlenmiş bir temsilcinin girişimciye duyurulduğu ana kadar girişimciye aittir.

Madde 12 - Uzun Vadeli İşlemler: Süre, Fesih ve Uzatma

Sonlandırma

1. Tüketici, belirsiz bir süre için akdedilen ve düzenli olarak ürün (elektrik dahil) veya hizmet teslimi sağlayan bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşılan fesih kurallarına uyarak ve en fazla bir ay ihbar süresiyle dilediği zaman feshedebilir.

2. Tüketici, ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesini sağlayan sabit süreli bir sözleşmeyi, üzerinde anlaşılan fesih kurallarına uyarak ve en fazla bir aylık bildirim süresini dikkate alarak, bu sürenin bitiminden önce herhangi bir zamanda feshedebilir.

3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri aşağıdaki şekillerde feshedebilir:

   • Herhangi bir zamanda ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde fesihle sınırlı olmamak üzere;
   • En azından onun girdiği şekilde;
   • Her zaman girişimcinin kendisi için müzakere ettiği aynı bildirim süresiyle feshedin.

Eklenti

1. Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine hizmet eden bir anlaşma, belirli bir süre için zımnen uzatılamaz veya yenilenemez.

2. Bir önceki fıkraya bakılmaksızın belirli bir süre için akdedilen ve günlük, haber, haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak dağıtılmasına hizmet eden sözleşme, tüketicinin fesih hakkı olması halinde en fazla üç ay süreyle zımni olarak uzatılabilir. Bu uzatılmış sözleşme, uzatmanın sonunda en fazla bir aylık ihbar süresiyle geçerli olacaktır.

3. Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine hizmet eden bir sözleşme, ancak tüketicinin bu sözleşmeyi en fazla bir ay ve en fazla bir ay ihbar süresi ile herhangi bir zamanda feshedebilmesi durumunda zımni olarak süresiz olarak uzatılabilir. Anlaşma düzenli olarak ancak ayda bir defadan az olarak günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin yayınlanmasını sağlıyorsa en fazla üç ay.

4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) deneme dağıtımına ilişkin sınırlı süreli bir sözleşme zımni olarak sürdürülmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda otomatik olarak sona erer.

Süre

1. Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise tüketici, adillik ve makullük, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce fesih yapılmasına engel olmadığı sürece, sözleşmeyi bir yıldan sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık ihbar süresiyle feshedebilir.

Madde 13 - Ödeme

1. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketiciye ödenmesi gereken tutarların, 6. maddenin 1. fıkrasında belirtilen yansıtma süresinin başlangıcından itibaren 7 iş günü içinde ödenmesi gerekmektedir. Bir hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşme yapılması halinde, bu süre, tüketicinin ödeme tarihinden itibaren başlar. anlaşmanın onayını aldı.

2. Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları gecikmeden girişimciye bildirme görevine sahiptir.

3. Tüketicinin temerrüde düşmesi durumunda girişimci, yasal kısıtlamalara tabi olmak üzere, daha önce tüketiciye bildirilen makul masrafları talep etme hakkına sahiptir.

Madde 14 - Şikayet Prosedürü

1. Girişimcinin yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.

2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetlerin, tüketicinin kusurları keşfetmesinden itibaren 2 ay içerisinde girişimciye eksiksiz ve açık bir şekilde iletilmesi gerekmektedir.

3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 gün içinde bir alındı ​​bildirimi ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğini belirten bir bildirimle yanıt verecektir.

4. Şikayetin karşılıklı anlaşmayla çözülememesi durumunda, uyuşmazlığın çözümüne tabi bir uyuşmazlık ortaya çıkar.

5. Şikayet durumunda tüketicinin öncelikle girişimciye başvurması gerekiyor. Web mağazasının WebwinkelKeur Vakfı'na bağlı olması durumunda ve karşılıklı istişarede çözülemeyen şikayetler durumunda tüketici, ücretsiz olarak aracılık edecek olan WebwinkelKeur Vakfı'na ( www.webwinkelkeur.nl ) başvurmalıdır. Bu web mağazasının devam eden bir üyeliği olup olmadığını https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ adresinden kontrol edin. Bundan sonra hala bir çözüme ulaşılamadığı takdirde tüketici, şikayetinin WebwinkelKeur Vakfı tarafından atanan, kararı bağlayıcı olan bağımsız uyuşmazlıklar komitesi tarafından ele alınması seçeneğine sahiptir ve hem girişimci hem de tüketici bu bağlayıcı karara katılmaktadır. Bir anlaşmazlığın bu uyuşmazlık komitesine sunulması, tüketicinin ilgili komiteye ödemesi gereken maliyetleri içerir. Şikayetleri Avrupa ODR platformu ( http://ec.europa.eu/odr ) aracılığıyla da kaydetmek mümkündür.

6. Girişimci yazılı olarak aksini belirtmedikçe şikayet girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.

7. Girişimci tarafından bir şikayetin haklı olduğu tespit edilirse, girişimci teslim edilen ürünleri kendi tercihine göre ücretsiz olarak değiştirecek veya onaracaktır.

Madde 15 - Anlaşmazlıklar

1. Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel şart ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar yalnızca Hollanda yasalarına tabidir. Tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile.

2. Viyana Satış Konvansiyonu geçerli değildir.

Madde 16 - Ek veya Farklı Hükümler

Bu genel şartlar ve koşullara ek veya farklı hükümler, tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.